悪いのは私です
2010年07月30日
仕事の関係で、以前よく利用していた理髪店にとんと行かなくなりました。最後に行ったのが、いつだったのかよく覚えていませんが、少なくとも6ヶ月は行っていないことになります。そこから、あいさつ状とクーポンが送ってきました。クーポンは50%オフです。
以前、このブログでも書きましたが、ある調査によると、お客様が、そのお店に行かなくなる理由の1％はお客様の「死亡」で、次が「引越し」の３％。お店の努力が及ばない範囲の理由によるものです。
ちなみに、一番多い理由は、お客様に対する「お店や会社の無関心」で、率はナント（！）68%です。
今回は、距離的に離れてしまったので、行けなくなっただけですから、まさに、お店の努力の及ばない範囲の理由によるものです。サービスも技術もとてもしっかりしたお店でした。
あいさつ状の最後に担当者の方のサインがありますが、その方は、たまたま、私の小学校の先輩にあたる方でした。 ということで・・・
先輩、スイマセンでした！
売上増大で、経営者の「やりたい」を「できる」にかえる。
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Posted by 税理士のさかもと at 18:25│Comments(0)
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