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答えたくないアンケート

2010年08月25日
来月、仕事の関係で大阪に行くことになりました。JRやホテルの予約が済んで、旅行会社からチケットその他が送られてきたので見ていたら、中にアンケート用の葉書が入っていました。

答えたくないアンケート

質問事項は全部で8問。「当店の利用は何回目か?」、「当店を利用した理由は何か?」、「係員の説明は充分だったか」などなど。該当する答えのところにチェックマークをつけるやり方です。他にも「ご意見、ご要望」を書く欄があります。表には当然、住所、氏名を手書きしなければいけません。

お礼は抽選で●●●グルメカードとなっています。レストランの無料券か割引券のどちらかなんでしょうが、いくらぐらいのものか分かりません。何人の人に当たるのかも不明です。

このアンケートに答えて葉書出す人、何人いるのかなぁ・・・って思いました。

多分、回収率はとても低いと思います。チケットの入った封筒の表に、「アンケートはがき回収のお願い」の小さな紙が貼ってありました。

同封のアンケートはがきを回収させていただき、
私共一同の仕事が完了します。

と書かれています。

心優しき私はそんなこと決して思いませんが、多くの人が
「知ったことか!」
って思うんじゃないかなぁ・・・。
  


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Posted by 税理士のさかもと at 18:20│Comments(3)見込み客・既存客・固定客

この記事へのコメント

僕がクライアントに販促企画でアンケートを提案する際は、たとえチープでも、リピートに繋がる特典をもれなく提供してもらうようにお願いしています。

なぜなら「アンケートに答えてくれるお客さん」は、それだけで上お得意様であり、口コミ発信源になることもあるからです。
Posted by コピーライターとよだコピーライターとよだ at 2010年08月25日 19:18
私は今日、電話応対が気に入らなくて
文句をしこたま言いましたが、
どこが悪いと思ったかをしっかりと言いました

きっと、腹が立ってもココまで言ってくれる
お客さんはいないと思いますが
向こうの方がそれに気が付くかどうかは不明です

自分の事は見えにくい

よく覚えておきます
Posted by きちママきちママ at 2010年08月25日 23:44
コピーライターとよだ様へ

意外と何の“ご褒美”もないアンケートって多いですよね。おっしゃるように貴重な「口コミ発信源」になってくれる可能性大なのに、ナゼなんでしょう?

きちママ様へ

きちママ様の怒りがヒシヒシと伝わってきます。(どんなことがあったのかなぁ~?)

「自分の事は見えにくい」・・・って、耳がイタイ(!)です。
Posted by 税理士のさかもと at 2010年08月26日 11:58
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